Kontaktdaten

Aus Deutschland: 07371 - 9361990

hello@hautnah.shop

Dienstag - Freitag: 09:00 - 13:00 / 14:00 - 19:00

Kontaktiere uns

Die Top 10 der häufig gestellten Fragen

Was sind die besten Produkte für meine Haut?

Finde in wenigen Minuten heraus, welche Pflege optimal für dich geeignet ist. Starte jetzt deine Hautanalyse.

So erfährst du, welche Inhaltsstoffe am besten für dich sind und wie genau du sie anwendest.

Zur Hautanalyse

Wie kann ich eine einfach, aber effektive Hautpflege finden?

Wenn du so wenig Zeit wie möglich für deine Hautpflege-Routine oder wenn du keine Spezifischen Hautprobleme hast, ist eine gute Basis-Sortiment eine hervorragende Idee. Für ein gutes Ergebnis empfehlen wir dir, diese Basis-Podukte zu verwenden:

Reinigung:

No. 02 AHA Foam

Korrektur:

No. 04 Serum HYALURON

Feuchtigkeit:

No. 10 creme MEDIUM
No. 12 Augen GEL

Was ist die beste Routine für meine Haut?

Um die Haut gesund, strahlend und glatt zu erhalten, musst du deine Haut immer sanft behandeln.

Nur so kann deine Haut die normale Kollagenproduktion anregen und sich vor schädlichen äußeren Einflüssen schützen. Unsere Produkte basieren auf wissenschaftlicher Forschung. Die Wirksamkeit und Reinheit der Inhaltsstoffen und der Produkte an sich, ist für uns von größter Bedeutung.

Aus diesem Grund findest du in unseren Produkten keine Allergie kritischen Duftstoffe, keine Tiegel und keine Rohstoffe aus tierischen Ursprungs.

Brauchst du Hilfe bei der Suche nach den besten Produkten für deine Haut? Gebe uns Hautpflegeexperten die folgenden Informationen, damit wir dir einen persönlichen Rat geben können:

  1. Was ist dein Hauttyp: normal bis trocken, sehr trocken, fettig oder Mischhaut? (Wenn Sie Mischhaut haben, ist Ihre Haut eher fettig / trocken oder fettig / normal?)
  2. Leidest du an Pickeln, Mitessern, vergrößerten Poren, Falten, einem matten Teint oder Pigmentflecken?
  3. Hast du empfindliche Haut oder ist deine Haut anfällig für Rosazea oder Ekzeme?
  4. Suchst du nach einer Basis-Routine oder einer erweiterten Routine?
  5. Welche Textur bevorzugst du für deine Produkte – leicht oder reichhaltig?

Wie lange dauert es, bis ausverkaufte Produkte wieder lieferbar sind?

Leider können manchmal deine Lieblingsprodukte aufgrund von großer Nachfrage- oder Lagerproblemen ausverkauft sein. Es ist immer schwierig, genau zu sagen, wann ein Produkt wieder verfügbar ist, aber unsere Website ist immer auf dem neuesten Stand. Du kannst uns auch direkt auf der Produktseite eine Nachricht hinterlassen – dann können wir dich sofort kontaktieren sobald das Produkt wieder lieferbar ist. Wenn du in der Zwischenzeit ein alternatives Produkt suchst, wende dich bitte über das Kontaktformular an unsere Hautpflege-Experten.

Warum kann ich meine Bestellung nicht in meinem Konto sehen?

Wenn du bei uns über ein Gastkonto eine Bestellung aufgibst, obwohl du bereits ein Konto bei uns hast, wird deine Bestellung in deiner Bestellhistorie leider nicht in deinem Konto angezeigt. Für zukünftige Bestellungen würden wir dir raten, dich vor der Bestellung in deinem Kundenkonto anzumelden. So findest du auf jeden fall all deine Bestellungen im Kundenkonto.

Wieso gebt ihr bei den Mix & Match Sets so wahnsinnige Rabatte?

Wir möchten, das viele unserer Kundinnen in den Genuss unserer tollen Produkte kommen. Über diese Aktion hat man die Möglichkeit bei jeder Bestellung ein neues/anderes Produkt zur Pflegeroutine zu ergänzen und kräftig zu sparen.

Sind die Produkte vegan?

Natürlich sind alle hautnah.care Produkte vegan und wurden selbstverständlich auch nicht an Tieren getestet.

Sind noch weitere Produkte geplant?

Momentan haben wir ein kleines – aber feines Sortiment. Wir können durch die Reinheit und die Wirksamkeit unserer Produkte jedes Hautbild versorgen & verbessern.
Die Kombi und Auswahl macht unsere Kunden und uns momentan glücklich! Natürlich geht auch unsere Entwicklung weiter – aber momentan haben wir keine Neuheiten geplant.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Deine Bestellung wird im Regelfall innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert.

Wie lange komme ich mit den Produkten aus?

Reinigung:

Ca. 3 Monate (Anwendung 2x täglich)

Serum:

Ca. 4- 4,5 Monate (Anwendung 2 x täglich)

Creme:

Ca. 4-4,5 Monate (Anwenung 2 x täglich)

Augenpflege:

Ca. 5 Monate (Anwenung 2 x täglich)

* Gilt für Lieferungen nach Deutschland bei Standardversand.